Доставляємо замовлення по всій Україні службою Нова пошта:

• у відділення;
• у поштомат;
• кур’єром за вказаною адресою.

Замовлення обробляються після підтвердження менеджером. Орієнтовний строк відправлення — 1–3 робочі дні. Після передання замовлення перевізнику доставка зазвичай займає 1–3 робочі дні, залежно від населеного пункту та завантаженості служби доставки.

Після відправлення ми надішлемо номер накладної для відстеження посилки.

Вартість доставки розраховується за чинними тарифами Нової пошти та сплачується покупцем, якщо інше не зазначено в умовах конкретної акції. Самовивіз наразі не здійснюється.

Більше інформації про доставку

Доступні способи оплати:

• оплата при отриманні у відділенні Нової пошти після огляду товару;
• безготівкова оплата за реквізитами ФОП;
• інші доступні способи оплати, які відображаються під час оформлення замовлення.

При оплаті післяплатою Нова пошта може додатково стягувати комісію за переказ коштів відповідно до своїх тарифів.

Перед оплатою або отриманням рекомендуємо перевірити товар, його комплектацію та зовнішній вигляд.

Детальні умови обміну та повернення товарів розміщені на сторінці «Обмін та повернення». У разі виникнення запитань зв’яжіться з нами за телефоном або електронною поштою, зазначеними на сторінці «Контакти».

Ми реалізуємо нові товари належної якості та перевіряємо їхню комплектацію перед відправленням.

Гарантійний строк залежить від категорії товару та умов виробника. Якщо на товар передбачена окрема гарантія, її строк зазначається в характеристиках товару, гарантійному талоні або документації виробника.

Якщо після отримання ви виявили виробничий недолік, невідповідність товару опису або неповну комплектацію, зв’яжіться з нами та повідомте номер замовлення. Для швидкого розгляду звернення може знадобитися фото або відео товару й упаковки.

Гарантія не поширюється на пошкодження, що виникли через неправильне використання, недотримання інструкції, механічне пошкодження з вини покупця або природний знос товару.

Усі звернення розглядаються відповідно до умов виробника та чинного законодавства України. Контактні дані для звернення вказані на сторінці «Контакти».

Обмін та повернення

Покупець може звернутися щодо обміну або повернення товару протягом 14 календарних днів із дня його отримання, якщо інше не передбачено законодавством України.

Повернення товару належної якості

Товар можна повернути або обміняти, якщо:

• він не використовувався;

• збережено його товарний вигляд і споживчі властивості;

• збережено упаковку, пломби, ярлики та повну комплектацію;

• є документ або інше підтвердження придбання товару в магазині Novika.

Товари, які відповідно до чинного законодавства України не підлягають обміну або поверненню, повернути можна лише у випадку виявлення недоліку чи невідповідності замовленню.

Товар із недоліком або помилка в замовленні

Якщо ви отримали пошкоджений товар, неповну комплектацію або товар, який не відповідає замовленню, повідомте нам про це якнайшвидше.

Для розгляду звернення надішліть:

• номер замовлення;

• короткий опис ситуації;

• фото або відео товару, упаковки та транспортної накладної.

Не використовуйте товар і збережіть його упаковку до завершення розгляду звернення.

Як оформити повернення

Перед відправленням товару зв’яжіться з нами за телефоном або електронною поштою, зазначеними на сторінці «Контакти».

Після погодження повернення ми повідомимо адресу та дані для відправлення. Не надсилайте посилку без попереднього узгодження.

Вартість зворотної доставки

Якщо повертається товар належної якості через те, що він не підійшов покупцеві, вартість зворотної доставки сплачує покупець.

Якщо причиною повернення є виробничий недолік, пошкодження товару або помилка під час комплектації замовлення, витрати на доставку бере на себе магазин.

Посилки, відправлені післяплатою без попереднього погодження, не приймаються.

Повернення коштів

Після отримання та перевірки поверненого товару кошти повертаються покупцеві не пізніше ніж протягом 7 календарних днів.

Повернення здійснюється тим самим способом, яким було оплачено замовлення, або на банківські реквізити, погоджені з покупцем. Вартість послуг перевізника та комісія за післяплату не повертаються, крім випадків, коли повернення відбувається через недолік товару або помилку магазину.

Контактні дані для оформлення обміну чи повернення розміщені на сторінці «Контакти».

Потрібна допомога з вибором товару? Зв’яжіться з нами — ми підкажемо щодо характеристик, комплектації, наявності, способів оплати та доставки.

Для консультації повідомте назву товару або його артикул. Контактні дані та графік роботи вказані на сторінці «Контакти».

Ми надаємо інформацію на основі опису товару та даних виробника або постачальника. Остаточний вибір товару покупець здійснює самостійно.